Als Verbraucher oder Konsument wird eine natürliche Person bezeichnet, die eine oder mehrere Waren oder Dienstleistungen zur eigenen privaten Bedürfnisbefriedigung käuflich erwirbt. Die Bestimmungen des KSchG sind zwingend und dürfen zu Lasten des Verbrauchers nicht verändert werden, zum Vorteil des Verbrauchers sind Änderungen natürlich zulässig.